人力資源管理咨詢-部分服務(wù)過的客戶案例

武漢同博科技有限公司人力資源管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目
客戶基本情況：
武漢同博科技有限公司注冊資金2600逾萬人民幣，職員750余人，2015年銷售收入1.4億；伴隨著郵科院的發(fā)展，歷經(jīng)改革與磨礪，公司已發(fā)展成為為郵科院院集團(tuán)8家子公司、1萬多名員工提供從餐飲、物業(yè)管理到產(chǎn)品配套、衛(wèi)生醫(yī)療、幼兒托教等全方位配套服務(wù)的綜合性機(jī)構(gòu)。
物業(yè)業(yè)務(wù)：物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、花卉租賃服務(wù)、衛(wèi)生醫(yī)療業(yè)務(wù)、幼教業(yè)務(wù)；國家二級物業(yè)管理資質(zhì)，是武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分會(huì)副會(huì)長單位。物業(yè)公司秉承“安全秩維，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅小區(qū)、高檔寫字樓、校園、工業(yè)園區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域，專業(yè)、規(guī)范、高效的物業(yè)服務(wù)贏得東湖開發(fā)區(qū)“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、 “光通信產(chǎn)業(yè)綜合大樓項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀管理項(xiàng)目”等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。與此同時(shí)，餐飲服務(wù)中心努力創(chuàng)新發(fā)展，在引進(jìn)外資、民營供餐模式的過程中學(xué)習(xí)借鑒，豐富完善自身管理內(nèi)涵，持續(xù)為郵科院院區(qū)、關(guān)東、臧龍島、烽火研發(fā)大樓的上萬職工提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，其中光迅和虹信食堂更是被轄區(qū)評為食品安全A級食堂和食品安全模范食堂。 產(chǎn)品加工業(yè)務(wù)：亞光公司一方面為關(guān)聯(lián)企業(yè)提供oem服務(wù)，另一方面獨(dú)立研發(fā)、生產(chǎn)、銷售其他通信產(chǎn)品；
依托于武漢郵電科學(xué)研究院和烽火科技集團(tuán)，亞光通信有限公司具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力及代工能力，通過配套服務(wù)，為院內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品與市場作有益補(bǔ)充，并被配套企業(yè)評為唯一優(yōu)秀外包供應(yīng)商。
社會(huì)職能：衛(wèi)生醫(yī)療、幼兒托教等民生服務(wù)；幼兒園為片區(qū)負(fù)片長園。
問題簡述：
1、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃；
2、組織設(shè)計(jì)無著力點(diǎn)，部分重要職能缺失；
3、組織管控功能薄弱；
4、薪酬體系設(shè)計(jì)缺乏依據(jù)，外部公平、內(nèi)部公平、自我公平均存在較大問題；
5、績效考核流于形式，結(jié)果應(yīng)用單一。
整體項(xiàng)目思路：
在本項(xiàng)目中，需要重點(diǎn)關(guān)注以下四個(gè)方面的矛盾：業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的矛盾：同博科技主要也為為生產(chǎn)、幼兒園（教育）、醫(yī)療、物業(yè)、餐飲；主次的矛盾：明確解決問題的主次，抓主要矛盾，不能眉毛胡子一把抓；改革與穩(wěn)定的矛盾：在優(yōu)化和完善激勵(lì)體系的同時(shí)需要維護(hù)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定；管理機(jī)制的矛盾：新的激勵(lì)體系要求，公司是否有強(qiáng)有力的管理基礎(chǔ)作支撐，在限定的框架內(nèi)有所突破。
首先，使用組織功能分析的方法，梳理組織架構(gòu)、部門、崗位設(shè)計(jì)，厘清部門職責(zé)、崗位職責(zé)。
其次，根據(jù)同博公司企業(yè)發(fā)展所處階段、咨詢公司輔助制定的戰(zhàn)略發(fā)展方向以及企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，制定同博科技薪酬策略，使用IPE、28因素等崗位價(jià)值評估方法，評估集團(tuán)內(nèi)部各業(yè)務(wù)模塊崗位價(jià)值，以此作為依據(jù)，作為薪酬體系設(shè)計(jì)依據(jù)，使用寬幅薪酬，解決企業(yè)員工激勵(lì)的天花板問題，并使用薪酬管理制度將激勵(lì)體系進(jìn)行固化；
再次，使用平衡積分卡這一戰(zhàn)略績效管理工具，從財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度制定公司戰(zhàn)略地圖，優(yōu)化同博績效管理體系。
最終，通過崗位、薪酬、績效三大模塊互動(dòng)，形成專業(yè)化的、符合行業(yè)特點(diǎn)的、支持?jǐn)U張與持續(xù)發(fā)展的人力資源管理體系。
主要項(xiàng)目成果：
一、調(diào)研與診斷階段：
《診斷報(bào)告》
二、崗位梳理階段：
《武漢同博科技有限公司部門職責(zé)》
《武漢同博科技有限公司崗位職責(zé)混編》
《武漢同博科技有限公司組織功能分析》
三、薪酬設(shè)計(jì)階段：
《武漢同博科技有限公司崗位價(jià)值評估培訓(xùn)教材》
《武漢同博科技有限公司崗位價(jià)值評估分析報(bào)告》
《武漢同博科技有限公司薪酬思路》
《武漢同博科技有限公司薪酬套改方法》
《武漢同博科技有限公司薪等表》
《武漢同博科技有限公司薪酬測算表》
四、績效設(shè)計(jì)階段：
《武漢同博科技有限公司績效考核思路》
《武漢同博科技有限公司基于目標(biāo)的部門績效考核體系》
《武漢同博科技有限公司基于目標(biāo)的崗位績效考核體系》

北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司崗位與薪酬管理咨詢項(xiàng)目
客戶基本情況：
北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司是以提供綠色建筑和建筑節(jié)能行業(yè)解決方案服務(wù)為宗旨的綠色建筑設(shè)計(jì)咨詢公司，擁有行業(yè)內(nèi)頂尖的人才和專家顧問團(tuán)隊(duì)，一批勇于 創(chuàng)新的資深科研技術(shù)人才，始終把握最尖端的節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品，公司成功舉辦過多場綠色建筑專題講座、組織各種培訓(xùn)活動(dòng)等，受到諸多媒體及知名企業(yè)的大力關(guān)注。其業(yè)務(wù)優(yōu)勢為:
1、掌握綠色節(jié)能建筑、能源系統(tǒng)優(yōu)化利用等前言理論、技術(shù)和設(shè)計(jì)方法；
2、提供美國“LEED”認(rèn)證、中國綠色建筑評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等綠色建筑評價(jià)體系的認(rèn)證咨詢服務(wù)；
3、熟練應(yīng)用Dest、DOE-2、EnergyPlus、EcoTect等軟件進(jìn)行建筑能耗模擬分析；
4、精通AirPak、Phonics、Fluent、STARCD等建筑流體模擬軟件；
5、擁有綠色建筑、建筑節(jié)能領(lǐng)域最全面、最前沿的技術(shù)、產(chǎn)品和信息庫。
咨詢動(dòng)因：
公司業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，且人員能力素質(zhì)參差不齊，薪酬內(nèi)部公平性較差，薪酬分配不均，現(xiàn)有的等級工資制已經(jīng)無法支撐公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，人員流失率上升，員工怨聲載道，薪酬的激勵(lì)作用基本喪失。2010年公司試圖嘗試進(jìn)行薪酬改革，由于沒有外力推動(dòng)外加技術(shù)和方法路線不成熟、運(yùn)用不到位，導(dǎo)致薪酬改革變?yōu)闋�尾工程，沒有推行下去。2013年，公司著手進(jìn)行薪酬改革，并要達(dá)到如下目的：
1、打破等級工資制，實(shí)現(xiàn)薪酬能上能下；
2、解決薪酬公平性問題；
3、是薪酬的激勵(lì)作用得以發(fā)揮；
4、在一定程度上合理的提高薪酬水平；
5、重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬元素；
6、新建的薪酬體系能夠跟得上公司的發(fā)展，薪酬體系的設(shè)計(jì)必須著眼于未來；
整體項(xiàng)目思路：
智盛咨詢認(rèn)為首先進(jìn)行崗位職責(zé)梳理，明細(xì)崗位工作內(nèi)容和要求；其次進(jìn)行崗位價(jià)值評估以解決內(nèi)部公平性問題，使崗位價(jià)值高的崗位能夠有更好的勞動(dòng)報(bào)酬；再次引入績效工資制，打破原有的等級工資制，并進(jìn)行寬帶薪酬設(shè)計(jì)，使員工薪酬調(diào)節(jié)以工作績效與工作能力提高為導(dǎo)向，并且形成能上能下的機(jī)制；最后重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，并編寫薪酬管理制度。由此，智盛咨詢建議如下：
1、開展工作分析，梳理崗位職責(zé)；
2、以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，采用28因素法開展崗位價(jià)值評估，解決薪酬公平性問題；
3、引入績效工資制，并設(shè)計(jì)寬帶薪酬，從而打破等級工資制；
4、開展薪酬調(diào)研，根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃設(shè)計(jì)薪酬策略，在薪酬總額可控的前提下，適當(dāng)提高薪酬水平；
5、設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬元素；
6、開展人員評價(jià)與薪酬入級，確保內(nèi)部公平性；
7、開展培訓(xùn)，提高全員人力資源管理意識(shí)，使績效薪酬制深入人心，形成能者多勞多得的分配導(dǎo)向。
主要項(xiàng)目成果
1、《北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司調(diào)研問卷及分析》.doc
2、《北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司崗位說明書》.doc
3、《北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司崗位價(jià)值評估培訓(xùn)》.ppt
4、《北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司崗位價(jià)值評估分析報(bào)告》.doc
5、《北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司崗位價(jià)值評估排序表》.xls
6、《北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司薪酬體系設(shè)計(jì)思路》.ppt
7、《北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司人員評價(jià)因素表》.xls
8、《北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司薪酬模擬與測算表》.xls
9、《北京都市光影建筑設(shè)計(jì)有限公司薪酬管理制度》.doc

北京新航城人力資源管理綜合咨詢項(xiàng)目
客戶基本情況：
北京新航城是由大興區(qū)國資委和北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)投資開發(fā)總公司共同出資組建一個(gè)由“政府主導(dǎo)，企業(yè)化運(yùn)作”，立足于“服務(wù)新機(jī)場、建設(shè)新航城”的實(shí)體公司。新航城公司主要以北京新機(jī)場建設(shè)為依托，以服務(wù)新機(jī)場和推動(dòng)新航城建設(shè)為目標(biāo)，以發(fā)展高端臨空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，通過市場化的運(yùn)營管理模式，提升公司核心競爭力，優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。
新航城公司將在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，作為新航城的開發(fā)建設(shè)主體，負(fù)責(zé)新航城內(nèi)土地一級開發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作，并積極參與到區(qū)域內(nèi)土地二級開發(fā)工作中，以市場化運(yùn)作方式推動(dòng)新航城的總體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新航城建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理；作為新航城建設(shè)的投資融資主體，負(fù)責(zé)新航城內(nèi)各類項(xiàng)目的投資事宜，并充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢，打造靈活可持續(xù)的新航城融資體系，為新航城開發(fā)建設(shè)提供充足的資金支持，并針對新航城內(nèi)有影響度、盈利能力強(qiáng)、發(fā)展前景好的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，進(jìn)行投資參股，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司收益的多元化；作為新航城的運(yùn)營管理主體，負(fù)責(zé)建設(shè)現(xiàn)代化、科學(xué)化、市場化的城市運(yùn)營、管理和服務(wù)體系，負(fù)責(zé)新航城建設(shè)過程中形成的各類資產(chǎn)的日常運(yùn)營和維護(hù)工作，確保公司的國有資產(chǎn)增值保值；作為新航城的資源整合主體，積極吸引外部資本入股集團(tuán)內(nèi)各類二級和三級專業(yè)公司，共同參與到新航城整體建設(shè)和運(yùn)營管理中，通過劃撥、受讓、收購、改造、合資新設(shè)等方式，打造城市綜合性運(yùn)營管理集團(tuán)，最終實(shí)現(xiàn)區(qū)域國有經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
咨詢動(dòng)因：
在本次管理咨詢服務(wù)中，要著力研究解答北京新航城高度關(guān)注并亟需解決的以下五大問題：一、需要全面的、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)公司薪酬管理與績效管理中存在的問題；二、需要幫助新航城公司對公司崗位說明書中的考核指標(biāo)部分進(jìn)行梳理與完善；三、需要重新設(shè)計(jì)公司薪酬分配體系與薪酬管理體系；四，系統(tǒng)研究公司薪酬體系如何與未來二級薪酬體系對接，如何對二級公司的薪酬體系進(jìn)行有效管控；五、需要開展公司績效考核體系的設(shè)計(jì)。
整體項(xiàng)目思路：
針對北京新航城實(shí)際情況和項(xiàng)目需求，智盛咨詢建議：
首先，在公司未來發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，北京新航城應(yīng)該認(rèn)真梳理公司當(dāng)前薪酬管理與績效管理中存在的基本問題，并根據(jù)未來的發(fā)展提出整體的提升建議；
其次，依據(jù)科學(xué)的方法與工具重新設(shè)計(jì)北京新航城的薪酬體系，并充分考慮未來二級子公司的薪酬體系管控與子公司高管的薪酬管控問題；
最后，公司績效管理體系設(shè)計(jì)，并幫助北京新航城落地實(shí)施。
主要項(xiàng)目成果：
1、前期調(diào)研、情況分析與崗位說明書梳理；
《內(nèi)外部調(diào)研、訪談、問卷調(diào)查》
《薪酬、績效現(xiàn)狀情況診斷分析》
《崗位說明書梳理優(yōu)化》
2、北京新航城薪酬體系設(shè)計(jì)；
《未來子公司分類模擬》
《崗位序列劃分》
《崗位價(jià)值評估》
《薪酬體系設(shè)計(jì)》
《員工薪酬代入》
3、北京新航城績效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施；
《績效管理體系框架設(shè)計(jì)》
《基于BSC的部門績效考核體系》
《基層崗位績效考核辦法》
4、后期項(xiàng)目輔導(dǎo)實(shí)施；
針對每月薪酬發(fā)放中出現(xiàn)的問題，對薪酬體系進(jìn)行

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